Warunki świadczenia usług

Kana – ceramika | ilustracje

Obowiązuje od: 18 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i działalność nierejestrowana

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://kanaskonecka.pl (dalej: „Sklep") prowadzi Karolina Skonecka, zamieszkała pod adresem: ul. Rzepakowa 4E/30, 40-547 Katowice (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail karolinaskonecka@gmail.com.
  3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Oznacza to, że Sprzedawca nie jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) i nie posiada numerów NIP ani REGON nadanych w związku z działalnością gospodarczą.
  4. Działalność nierejestrowana nie ogranicza praw Klienta. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się w pełni przepisy o ochronie konsumentów, w tym ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT i korzysta ze zwolnienia z tego podatku. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek potwierdzający zakup. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT.
  6. Jeżeli działalność przestanie spełniać warunki działalności nierejestrowanej, Sprzedawca zarejestruje działalność gospodarczą i zaktualizuje Regulamin. Nie wpływa to na umowy zawarte wcześniej.
  7. Sprzedawca jest jednocześnie twórcą i wytwórcą produktów oferowanych w Sklepie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu jego działalności udostępnionego w CEIDG).
  4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności lampy i rzeźby ceramiczne, ozdoby i biżuteria ceramiczna, pocztówki, kartki okolicznościowe, plakaty i zakładki do książek.
  5. Produkt na zamówienie indywidualne – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. projekt, wymiar, kolor, napis lub motyw ustalony z Klientem).
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  7. Konto – opcjonalny panel Klienta w Sklepie, w którym przechowywane są jego dane i historia Zamówień.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sklep działa na platformie Shopify. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  5. Informacje o Produktach w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  6. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia są realizowane tylko z adresem dostawy w Polsce.

§ 4. Charakter Produktów – rękodzieło

  1. Produkty ceramiczne są wykonywane ręcznie, w krótkich seriach lub jako egzemplarze unikatowe. Każdy egzemplarz może nieznacznie różnić się od zdjęcia w Sklepie i od innych egzemplarzy.
  2. Cechy typowe dla ręcznie wykonanej ceramiki, opisane poniżej, nie są wadą Produktu, o ile mieszczą się w opisie Produktu: niewielkie różnice odcienia i rozkładu szkliwa, drobne nierówności powierzchni i krawędzi, ślady pracy dłoni i narzędzi, drobne pęcherzyki i przebarwienia w szkliwie, niewielkie różnice wymiarów i wagi względem podanych w opisie Produktu.
  3. Kolory Produktów na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu Klienta.
  4. Lampy ceramiczne są urządzeniami elektrycznymi. Klient powinien używać ich zgodnie z dołączoną instrukcją, w szczególności z żarówką o parametrach wskazanych w opisie Produktu. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktu są podane w opisie Produktu i dołączone do przesyłki.
  5. Pocztówki, kartki i plakaty są reprodukcjami prac Sprzedawcy. Prawa autorskie do wzorów pozostają przy Sprzedawcy. Zakup Produktu nie daje prawa do kopiowania ani komercyjnego wykorzystania wzoru.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub o równoważnym brzmieniu).
  3. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Klient odpowiada za poprawność podanych danych. Błędne dane, zwłaszcza adres dostawy, mogą opóźnić lub uniemożliwić realizację Zamówienia.
  6. Jeżeli Produkt okaże się niedostępny (np. egzemplarz unikatowy został sprzedany w tym samym czasie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wtedy wybrać inny Produkt, zgodzić się na dłuższy termin realizacji albo zrezygnować z Zamówienia. W razie rezygnacji Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 6. Zamówienia indywidualne

  1. Produkty na zamówienie indywidualne (np. lampa lub ilustracja według projektu Klienta) Sprzedawca realizuje po wcześniejszym ustaleniu szczegółów drogą mailową lub przez wiadomość w mediach społecznościowych.
  2. Przed rozpoczęciem pracy Sprzedawca przedstawia Klientowi opis, szkic lub wizualizację oraz cenę i przewidywany termin realizacji. Prace rozpoczynają się po akceptacji przez Klienta i zaksięgowaniu płatności.
  3. Klient ma prawo do 2 bezpłatnych poprawek projektu przed jego realizacją. Kolejne poprawki mogą wiązać się z dodatkową opłatą ustaloną z Klientem.
  4. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych (tekstów, imion, dat, wymiarów). Błędy zaakceptowane przez Klienta w projekcie nie stanowią wady Produktu.
  5. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu na zamówienie indywidualne (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT, więc ceny nie zawierają tego podatku.
  2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Płatność następuje online, podczas składania Zamówienia. Dostępne metody płatności Klient widzi w kasie przed złożeniem Zamówienia – ich zestaw może zależeć od urządzenia, przeglądarki i wartości Zamówienia. Obecnie są to w szczególności:
    • karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay),
    • BLIK,
    • portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay i Shop Pay,
    • Klarna – na zasadach określonych przez Klarna,
    • PayPal,
    • szybkie płatności Tpay.
  4. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności (Shopify Payments, PayPal, Tpay). Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
  5. Za Produkty na zamówienie indywidualne Sprzedawca może przesłać Klientowi e-mailem link do płatności online za Zamówienie.
  6. Jeżeli płatność za Zamówienie nie zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni od jego złożenia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
  7. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  8. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów i prowadzić promocje. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed zmianą.

§ 8. Realizacja i dostawa

  1. Sprzedawca wysyła Produkty z gotowej oferty po zaksięgowaniu płatności, w terminie podanym w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia. Termin realizacji Produktów na zamówienie indywidualne jest ustalany z Klientem.
  2. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazane podczas składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
  3. Ceramika jest pakowana ze szczególną starannością, z użyciem materiałów chroniących przed stłuczeniem.
  4. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zrobienie zdjęć opakowania i zawartości i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Nie jest to warunek złożenia reklamacji – ma jedynie ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu (doręczenia przesyłki).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie. Gdy Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na adres e-mail karolinaskonecka@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezkosztową dla niego metodę.
  5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Ze względu na charakter ceramiki zalecamy staranne zapakowanie Produktu, najlepiej w oryginalne opakowanie.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów na zamówienie indywidualne (§ 6 ust. 5).

§ 10. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta).
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres karolinaskonecka@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia lub daty zakupu, opisu niezgodności (najlepiej ze zdjęciami) oraz żądania Klienta. Te informacje ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje jej odrzucenia.
  3. W razie niezgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił ich wykonania lub niezgodność nie została usunięta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (to drugie – gdy niezgodność nie jest nieistotna).
  4. Ze względu na unikatowy charakter rękodzieła wymiana na identyczny egzemplarz może być niemożliwa. W takim przypadku Sprzedawca zaproponuje egzemplarz możliwie najbardziej zbliżony, a Klient może z tej propozycji nie skorzystać i żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy na zasadach z ust. 3.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
    • złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (właściwym dla Sprzedawcy: WIIH w Katowicach).
  2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Newsletter

  1. Klient może zapisać się do bezpłatnego newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link w stopce wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://kanaskonecka.pl/policies/terms-of-service w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy albo rejestracji działalności gospodarczej. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów tego państwa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Karolina Skonecka, ul. Rzepakowa 4E/30, 40-547 Katowice, e-mail: karolinaskonecka@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia: …………………………

Data zawarcia umowy / data odbioru(*): …………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli płatność była przelewem tradycyjnym): …………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.